江苏省安全生产宣传教育中心
 

“创先争优”活动简报

第五期

省安全生产宣教中心创先争优活动办公室       2010年6月16日

 

服务窗口创建 专栏 

编者按：根据省局部署和安排，从今年4月份起，宣教中心党总支开展了“群众满意的服务窗口”创建活动。这是宣教中心党总支创先争优活动的深化，也是践行我中心开展的“行为争先、岗位创先、文明示范”要求的具体行动。在充分调查研究的基础上，宣教中心结合工作实际和发展要求，认真制定了争创“群众满意的服务窗口”主题实践活动方案，并下发了活动通知。4月19日，宣教中心党总支召开了党员职工大会，对活动进行全面动员和认真部署。动员大会召开后，各部门积极谋划创建工作思路，研究制定创建活动方案，并纷纷以部门、岗位和党员干部个人名义公开进行承诺。现将部分公开承诺内容摘录如下，以在活动中学习借鉴，督促落实，更好地推进宣教中心窗口部门、窗口岗位创建工作。

【部门服务承诺】

    ◆宣传科 

为落实好宣教中心党总支提出的“行为争先、岗位创优、文明示范”要求，树好窗口岗位，更好地服务全省安全生产工作，制定如下工作标准，开展服务创建。 

一、树立服务窗口形象，更好地为基层服务 

工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。对基层到访，服务中做到“来有迎声，去有送声，服务不到有歉声，配合工作有谢声”。在基层安监部门来电咨询、电话交流中，做到文明礼貌、热情耐心、认真负责、有问必答，需要反馈的信息，按对方要求及时反馈；超出工作职能无法解决的问题，提供力所能及的帮助。 

二、提高服务质量，更好地为省局服务 

以“主动服务、尽责服务、高效服务”为原则，进一步提升办事速度，提高办事效率，提升服务质量，按照工作职能更好地服务省局。重点做好省局有关会议、活动的摄像，在两个工作日之内保质保量完成剪辑、刻盘等后期工作。 

三、健全机制，切实办好江苏安全生产宣教网 

充分发挥江苏安全生产宣教网宣传安全理念、传播安全知识、弘扬安全文化的功能，实行好：1.通讯员责任制。为保证宣教网栏目的更新和信息的及时准确，各栏目信息报送工作落实到人。通讯员每日坚持做好指定栏目的信息收集、整理工作。

2.严格的信息审核制度。宣教网信息审核员在一个工作日内对当天通讯员上报的、网站要发布的所有内容严格审核把关。

3.编辑统一管理制。网站编辑将完整无误的信息稿件，通过唯一口令登录后台进行信息的新增、查询、删除和修改等，以发布、管理各类信息。 

◆人力资源科 

做好服务，建好窗口，是人力资源科在这次活动中的任务。人力资源科将以“群众满意的服务窗口”争创活动为契机，自加压力，认真履职，踏实工作，承诺做到： 

一、树立服务理念。转变部门工作理念，变“管”、“治”为“引导”、“服务”，建立服务型部门。做到：凡出台的政策，充分征求意见；凡制定的规定，细心做好解释；凡职工的利益，认真予以考虑；凡遇到的矛盾，全力做好疏导，切实体现“服务”的工作根本，树立热情、公正、高效的形象。 

二、优化服务环境。打铁还须自身硬。带领科室同志做好表率，干好工作，树好形象。不允许部门工作有推、拖现象，不允许部门人员有懒、散行为。同时作为单位的考勤考核部门，通过教育和引导、激励和约束等，树立单位风清气正的良好氛围，形成干事创业的发展环境。 

三、创新服务方式。做到关口前移，工作下移。从部门的工作，要有利于党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用发挥的高度，多指导支部的党建工作，多服务党员的发展进步；部门工作要有利于干部培养和职工素质提高的角度，多想些点子，多出些实招；部门工作要有利于推进业务工作开展的角度，多配合科室建设，多促进业务工作；部门工作要有利于职工权益考虑，多为职工着想，多调动职工积极性。真正通过沟通、协调、教育、引导、培养、提高、关心、指导等方式，狠抓工作落实、善抓工作落实、快抓工作落实。 

四、强化服务效果。以及时、准确、到位的工作来提高服务质量，强化服务效果。把能力强不强，落实好不好，协调够不够，职工放心不放心，领导满意不满意，作为衡量服务的标准，努力改进不足，提升水平，强化服务，增强效果，把人力资源科的工作开展得有声有色。

    【岗位服务承诺】
 

◆培训科 

安全培训科结合部门实际和工作特点，着重就培训办班工作窗口作如下公开服务承诺： 

一、尽职尽责，真抓实干。在履行岗位职责时做到办事迅速、不推诿、不扯皮，努力使工作职责、工作程序、工作时限明确规范。

二、文明办公，服务周到。对前来培训的学员做到主动、热情、耐心、周到，营造和谐的氛围。以服务培训学员为方向，不断改进服务方法，提高服务质量和效能。

三、廉洁奉公，公平公正。建立健全工作制度，抓好制度的落实，做到靠制度管人，按制度办事，用制度规范行为,不利用职务之便为他人谋取不正当利益。 

◆考核科

安全考核科将认真按照宣教中心党总支的决策部署，在安全教材发行发放工作中，承诺做到：

热情服务。对电话或者上门咨询、订购的基层单位办事人员要热情服务，文明接待，耐心工作，不厌其烦地为教材购买者、使用者解答疑问，解决问题。

强化责任。对教材发行工作增强责任心，配合财务部门，办理结账手续；定期对教材的发放量做好统计、汇总、备案；及时联络、催要书款，做好资金的回笼工作。

考核科相关工作人员决心在平凡的岗位上，充分发扬主人翁精神，以服务的心做事，以感恩的心做人，树好形象，建好窗口，为宣教中心的发展创造不平凡的业绩。 

【党员干部服务承诺】 

服务为先    工作求精 

本人在服务窗口创建活动中，承诺带好头，当好模范。

一、文明礼貌，热情服务。对前来办事的同志，无论从何处来，职务高低，事情大小，都态度热情，说话礼貌，服务周到。

二、精益求精，一丝不苟。工作不拖、不压、不误、不漏；事情讲效率，重实效，保质保量。对个人职责范围内的工作和领导交办的事项，尽职尽责地完成。凡有时限要求的，保证在期限内完成。

三、清正廉洁，秉公办事。严格按法律、按规章办事，不接受吃请、不接受礼金礼品，不徇私舞弊，不谋取私利，确保办事公平、公正、公道。

四、严守纪律，保守机密。做到不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，不该看的不看。增强保密意识，不在任何场合谈论秘密事项。                              (余 挺) 

以更大的决心做好安全宣传工作 

作为一名共产党员，根据中心党总支争创“群众满意服务窗口”活动的要求，结合自己的工作实际，我在活动中要立足岗位勇于创新，甘于奉献，优质高效地完成各项安全宣教工作。为此，本人将在以下几方面做出不懈努力：

一是加强学习，提高素质。将牢固树立终身学习的观念，永不淡忘“现在归功于学习，未来取决于学习”的人生信条，以党报、党刊、网络为平台深入学习党的政策，以参加注册安全工程师考试为载体系统学习安全理论，以强化新闻报道为抓手提升新闻宣传水平；切实做到在工作中学习，在学习中工作，完善知识结构，提高业务素质，创新工作水平。

二是强化宣传，提升效果。加强与《中国安全生产报》、《新华日报》等主流媒体的沟通、联系与合作，加大全省安全生产领域典型经验的报道力度。创新新闻宣传的主题策划，开展江苏安全监管经验的专题报道、系列报道、深度报道。本人全年采写新闻稿件不少于七十篇，用强大的舆论氛围提升全省安全宣传的渗透力和影响力，开拓江苏安全宣传工作对外报道的新局面。

三是注重调研，探索研究。立足于江苏省安全生产工作的实际，深入基层，就前瞻性安全问题进行研究思考，重点就“经济发展方式转变下安全生产的对策思考”、“‘十二五’期间江苏安全生产面临的风险特征及防范对策”、“江苏安全社区建设标准”等课题进行调查研究，加大调研成果转化的力度，服务领导决策。

四是严格自律，示范带头。以中心打造优秀团队和创造优秀业绩为目标，深入学习社会主义核心价值体系，加强自身思想道德及行为规范的遵守。注重理论联系实际，学习与实践相结合，充分发挥党员的先锋模范作用。             （聂欣）